Paiements & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Twint, et d'autres méthodes selon votre région.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire — les paiements sont traités par des prestataires certifiés.
Ma commande est-elle confirmée immédiatement ?
Oui, vous recevez un email de confirmation dès que votre paiement est validé.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, contactez-nous immédiatement. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème rapidement.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous par email à l'adresse indiquée sur notre page Contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, via le moyen de paiement initial.