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À propos de nous

Farnelle, l’élégance au cœur de votre quotidien

Farnelle est née d’une conviction simple : les femmes qui investissent dans un sac de luxe méritent des accessoires à la hauteur de cet investissement.

Trop souvent, l’intérieur d’un sac précieux est laissé au hasard — des objets qui s’accumulent, une forme qui s’affaisse, un cuir qui se détériore. Farnelle est là pour changer ça.

Notre mission

Faciliter et embellir le quotidien des femmes grâce à des accessoires de sac soigneusement sélectionnés : organisateurs, inserts de maintien, housses de protection, accessoires d’entretien… Chaque produit est pensé pour s’intégrer harmonieusement à l’univers du luxe, avec des matériaux de qualité et un design féminin et épuré.

Notre philosophie

Chez Farnelle, nous croyons que les détails font toute la différence. Un organisateur bien conçu, c’est un sac toujours prêt, une silhouette préservée, et un quotidien simplifié. C’est aussi le respect du sac que vous avez choisi — parce qu’un beau sac se transmet, il se protège.

Nos accessoires sont compatibles avec les plus grandes maisons — Hermès, Longchamp, Polène — et conçus pour durer, comme les sacs qu’ils accompagnent.

« Parce que l’intérieur compte autant que l’extérieur. »

Paiements & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Twint, et d'autres méthodes selon votre région.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire — les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

Ma commande est-elle confirmée immédiatement ?

Oui, vous recevez un email de confirmation dès que votre paiement est validé.

Que faire en cas de problème de paiement ?

Si vous rencontrez un problème lors du paiement, contactez-nous immédiatement. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème rapidement.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email à l'adresse indiquée sur notre page Contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans la procédure.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, via le moyen de paiement initial.