Politique d’expédition

Chez Farnelle, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité, pour que votre expérience soit optimale.

Délais de préparation

• Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
  

• Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.

Zones de livraison et délais

Nous livrons actuellement :

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble de nos produits.

Suivi de commande

• Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.

• Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

• Si vous ne recevez pas votre suivi dans les 24 heures après expédition, contactez notre service client :
  contact@farnelle.com

Retards ou problèmes de livraison

• En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).

• Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures après la date estimée de livraison.
  Nous trouverons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

Emballage

• Tous les produits sont emballés avec soin pour assurer leur protection pendant le transport.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Conseils pour la réception

• Vérifiez l’état du colis avant de signer la livraison.

• Si l’emballage est endommagé, notez-le sur le bon de livraison et contactez notre service client immédiatement.